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번호 제목
6. [자주하는 질문] 새제품 매입안내
사용하지 않는 정품 최고가 매입!!! [새제품 매입안내]
5. [자주하는 질문] A/S 및 반품 요청시 확인사항 [A/S 기간 및 절차안내]
A/S 및 반품 요청시 확인사항 [A/S 기간 및 절차안내]
4. [자주하는 질문] 배송규정안내
잉크사요 배송규정안내
3. [자주하는 질문] 폐카트리지에 관한 BEST 질문
1. 폐카트리지라는게 뭔가요?
2. 보상 받을 수 있는 제품에는 어떤게 있나요?
3. 어떻게 보상 받나요?
4. 보낸 제품이랑 금액이 다르게 송금되었습니다.
Q. 폐카트리지라게 뭔가요?
A. 폐카트리지는 재사용이 가능한 카트리지를 말합니다.

Q. 보상 받을 수 있는 제품에는 어떤게 있나요?
A. 재사용이 가능한 HP, 삼성, 캐논 잉크와 토너가 있으며
엡손의 경우 재사용이 불가능 하기 때문에 폐카트리지를 보내주서도 보상을 받을 수 없습니다.

Q. 어떻게 보상 받나요?
A. 잉크사요에서 운영하는 폐카트리지 전용 사이트(http://www.peca4yo.com)로 접속하신 후
보상 받으려고 하시는 제품이 금액이 있는지 제품명으로 검색하시면 되니다.
각 상품들을 장바구니에 담으신 후 신청하기 버튼을 클릭하셔서 신청해주시면 됩니다.
신청 접수된 내역을 토대로 택배기사분을 고객님의 집/회사로 보내드립니다. 도착한 제품은 불량/파손
유무 확인 후 정상적인 제품에 한하여 금액을 측정, 계좌로 송금해 드립니다.

Q. 보낸 제품이랑 금액이 다르게 송금되었습니다.
A. 비회원/회원 로그인 하신 후 마의페이지에서 접수하신 내역의 상세보기를 클릭하시면 불량/파손이 난
카트리지 수량과 이유를 기재해 드리고 있으니 이곳에서 확인 하시면 됩니다.
보통 금액이 다른 경우는 금액이 없는 제품을 보내주셨거나 정품으로 알고 있었는데 도착한 제품 확인 결과
재생 또는 비매품인경우 금액이 많이 차이가 나실 수 있습니다. 또한 택배운송중 파손이 나는 경우에도
금액이 다를 수 있습니다.
2. [자주하는 질문] 구매에 관한 BEST 질문
1. 배송은 얼마나 걸리나요?
2. 주문한 제품과 다른 제품이 왔습니다.
3. 품절된 상품은 언제 풀리나요?
4. 무료 배송은 얼마 부터 인가요?
5. 수량이 계속 1개로만 나오네요
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 오후 5:00까지결제 완료된 주문건들은 당일 CJ택배로 발송되어
택배사 사정 또는 연휴, 명절을 제외한 평일에는 1.8~2일 안에 모두 배송이 됩니다.

Q. 주문한 제품과 다른 제품이 왔습니다.
A. 주문건과 제품수량이 다른 경우 고객센터/고객게시판으로 연락 주시면 바로 처리해드립니다.

Q. 품절된 상품은 언제 풀리나요?
A. 재생 카트리의 경우 폐카트리지의 재고 상황에 따라 상품이 재입고 되는 기간이 매우 변동적이며
정품의 경우 최소 1주일~한달 기간내에 제품 수급이 가능합니다.

Q. 무료 배송은 얼마 부터 인가요?
A. 총 구매금액 8만원 이상부터 무료배송 됩니다.

Q. 수량이 계속 1개로만 나오네요
A. 수량변경은 장바구니 또는 상세페이지에서 하실 수 있으며 장바구니에서는 수량을 변경 후
수정버튼을 누르셔야만 변경된 수량이 적용됩니다.
1. [자주하는 질문] 기타 자주하는 BEST 질문
1. 무한잉크를 장착하고 싶습니다.
2. 퀵배송 가능한가요?
3. 상품 금액은 부가세 포함금액인가요?
4. 직접 방문해서 구매도 가능한가요?
5. 전화 통화가 너무 어렵습니다.
Q. 무한잉크를 장착하고 싶습니다.
A. 무한통 브랜드로 무한공급기를 판매하고 있습니다. 무한공급기 또는 무한 공급기+프린터가 필요한 경우
무한통 제품들 구매하시면 되며 무한 공급기용 잉크가 필요하신 경우 100ml / 1,000ml 단위로 구매가 가능합니다.
제품에 따라서 종료가 다양하니 궁금하신 사항은 고객센터 게시판을 통하여 문의 주시기 바랍니다.

Q. 퀵배송 가능한가요?
A. 재고를 보유한 정품 제품에 한하여 착불로 발송이 가능합니다. 구매하시려는 제품과 주소를 고객게시판에 남겨주시면
발송가능 여부 및 금액을 알려드립니다. (재생은 퀵배송 불가)

Q. 상품 금액은 부가세 포함금액인가요?
A. 잉크사요에서 판매하는 모든 상품들은 부가세 포함금액이며 영수증(세금계산서)을 발급하지 않는다 하여도
부가세제외한 금액으로는 판매하고 있지 않습니다.

Q. 직접 방문해서 구매도 가능한가요?
A. 매장에서 구매는 불가능하며 아이테코 건물에 상주하고 있는 업체에 한하여 방문 수령은 가능합니다.
주문 전 재고 문의 후 방문 해주시기 바라며 이외 나머지 제품은 택배 또는 오토바이 퀵으로 발송됩니다.

Q. 전화 통화가 너무 어렵습니다.
A. 전화의 경우 문의, 광고, AS 전화가 연속적으로 걸려오고 고객 한분 한분 전화로 설명을 드려야 하다보니
대기 시간이 길어지거나 다른 번호로 전화가 오는 경우 돌려 받지 못하는 경우가 많습니다.

간단한 문의나 전화 통화가 꼭 필요한 경우 게시판을 통하여 글 남겨주시면 담당자가 확인 후 최대한 빠른 시간내에
게시판을 통하여 답변을 드리거나 유선으로 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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